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互聯網就像一股風，讓很多只豬迎風而上。自2014年下半年起，美業O2O成為了互聯網領域的又一個熱點。短短半年多的時間，誕生了80多款美業O2O應用，并吸引了曾李青、俞敏洪、IDG資本、經緯中國、紅杉資本等投資界大牛。資本的熱捧，讓美業O2O成為了一只站在風口的豬。 不久前，網絡紅人鳳姐宣布了自己進軍美業O2O的計劃，再次攪動了美業O2O這池春水。與投資人一樣，用戶也在熱捧美業O2O。此前，用戶在美容店支付昂貴的費用才能享受到專業的服務。美業O2O的誕生，讓用戶只需花很少的錢，在家就能享受到專業的美容服務，便捷、低價成為用戶熱捧美業O2O的一個重要原因。 只是，在火爆的美業O2O海洋中，在線下美容店、美甲店、理發店的夾擊之下，美業O2O這只迎風飛起來的豬，還能飛多久? 持續燒錢是美業O2O的硬傷 目前美業O2O主要是美容、美甲和理發三大類服務，其中美容、美甲兩類服務居多。在2014年底，投資圈對于美業O2O的熱度已經相當淡薄，58同城和美團等傳統互聯網企業相繼進軍美業O2O，讓這一行業再次火爆起來。 與其他互聯網項目一樣，美業O2O前期的市場擴張也是靠燒錢。與其他項目不同的是，美業O2O燒錢的速度是很快的，一些項目最終因為資金鏈斷鏈而夭折。今年1月31日，上門美發應用時尚貓關閉，創始人孫濤接受媒體采訪時坦言：在現在的O2O市場，只要模式走得通、有足夠的錢可以燒，那么就可以繼續打這場仗。時尚貓在這場戰斗中沒能拿到足夠的資金，所以選擇退出。 與線下的美容、美容和理發服務相比，美業O2O行業徹底顛覆了傳統模式。在傳統美容院，預約上門服務的價格，要遠高于用戶去店里的費用。在美業O2O行業，所有的美容、美甲服務全部是預約上門服務，并且價格遠低于線下的美容、美甲服務。 從用戶的層面來說，低價和專業的服務已經成為美業O2O的核心競爭力。為此，美業O2O要想顛覆線下的美容店和美甲店，只能持續燒錢。雖說沒有營業場所的美業O2O在成本上有一定優勢，可營銷推廣中對用戶的貼補成本和上門服務成本，讓美業O2O的運營成本要高于線下店面。正因于此，美業O2O要想生存，只能持續燒錢，這可謂是一大硬傷。諸如時尚貓這樣的項目無錢可燒的，最終只能退出市場。 坦白說，美業O2O現在只能靠資本輸血生存，沒有任何造血能力。帶著這樣的硬傷，美業O2O靠什麼與線下傳統的美容店、美甲店和理發店搶占市場，并顛覆線下數百年沿襲的傳統模式呢? 美業O2O顛覆傳統模式無解 從模式上來看，美業O2O項目有兩大類：一類是B2C式美業O2O平臺，一端對接用戶，一端對接線下店面;另一類是C2C型的美業O2O平臺，一端對接用戶，另一端對接美業技師。無論哪一種模式，美業O2O要想顛覆傳統模式，目前都是無解的。 《中國美容經濟年度報告》顯示，未來五年內，中國美容服務業營業總收入將突破40000億元。從市場規模來看，美容業是一個前景非常可觀的行業，但這未必是美業O2O的前景。美容本身就是一個精細化、專業化的服務，這是美業O2O最大的挑戰。 舉一個簡單的例子，現在美業O2O平臺能夠提供的服務，僅僅是簡單的按摩、面部美容和美甲等簡單的服務。諸如一些專業的SPA，以及汗蒸、護理等美容一條龍服務，還需要一些專業的設備，這些專業的服務顯然是美業O2O無法提供的。既便是一些簡單的美容、美甲服務，需要技師上門攜帶設備。在完成美甲服務后，還要負責將用戶家里的衛生打掃干凈。 很多美業O2O產品很少涉足美發服務，就是因為上門服務的門檻和服務標準實在太高。不少使用美業O2O美發服務的用戶反應，在家里預約美發服務后，衛生是一個大難題。一些美發O2O平臺的技師，對美發垃圾處理不當，致使家庭衛生受到嚴重破壞。 美業線下服務的專業化、標準化，是美業O2O項目難以邁越的一道坎，畢竟線下服務要受到美容設備和用戶家庭空間等多個條件的限制。此外，線下服務衍生的后續問題，同樣是美業O2O需要考慮的問題。比如，一位男性用戶預約了的美容服務，美業O2O平臺派了一位女技師去客戶家里服務，安全問題如何解決? 顯然，美業O2O要顛覆線下傳統店面，并非簡單的將服務送到家里那么簡單。因為上門服務衍生的各種問題，以及用戶家庭條件的限制，注定美業O2O在未來很長一段時間內只能提供一些簡單的初級美容服務項目，顛覆線下店面還需從長計議。 隨著美業O2O規模的擴張，大量美容技師的管理，業績考核，以及服務水平的考核，也是美業O2O面臨的又一個挑戰。此外，在美容服務中需要的設備，以及美業O2O規模擴張后引發的設備調度，又是一個挑戰。客觀地說，美業O2O不過是剛剛邁出了艱難的第一步，要想滲透到家家戶戶還有很長的路要走。 （百度百家賈敬華）雅芳要賣北美業務尷尬的是卻無人接盤轉型陣痛貝因美業績持續惡化化妝品直銷公司Avon雅芳可能出售北美業務貝因美業績惡化越來越難賺錢恒天然介入無效果沈陽景華美業連鎖店三家店全黃愁壞70余會員搜索更多:美業
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