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海洋觀光株式會社社長蔡赫海洋觀光株式會社近年在日本旅游市場上異軍突起，五年間從默默無聞的三類資質地接社，迅速成長為業界聞名的品質型綜合旅游一類社，受到業界越來越多的關注與贊許。近日與該公司創始人、九州中資企業協會副會長、海洋觀光株式會社社長蔡赫的一席暢談，讓我們看到了一個年輕的華人企業家率領他的團隊在異國他鄉的成長軌跡。2012年海洋觀光株式會社準確地把握了日本市場的大趨勢，由日本本州的飛機團地接漂亮轉型到九州地區郵輪地接。幾年來，以每年接待10萬人的增量不斷發展壯大，預計2017年接客數量可以達到50萬人左右。經過5年多的發展，除日本九州公司總部外，還建立了北京事務所及上海辦事處。業務布局也從郵輪岸上地接擴展延伸到常規休閑旅游團隊接待及MICE團隊服務，以及日本人的出境游業務。同時，建立起了酒店車輛預約中心、導游管理培訓中心和九州集散中心。優勢互補品牌初創靈活嚴謹相得益彰海洋觀光株式會社在公司經營管理方面有其獨到之處，它既吸收了日本企業嚴謹規范的工作模式又兼具了中國企業靈活高效的工作作風。展開剩余67%蔡赫指出：“我們形成了一套比較科學合理的經營管理體制。戰略方向確定之后，在業務布局上，銷售環節和對接操作環節基本上都是中國人的團隊，整個業務鏈條人性化、靈活變通。拿到訂單以后，操作環節大多用日本人的模式，因為他們更加嚴謹認真，準確規范。在營銷溝通階段彈性機動，在計調操作階段一絲不茍。從導游培訓的規范性到線路設計的科學合理性，從車輛選配到酒店預約，全程每個細節的溝通與落實，都會體現出日本式的精雕細琢。郵輪市場潮起潮落營銷推廣因勢利導中國郵輪市場經過幾年的潮起潮落，已經逐漸趨于理性，其表現在于初期客人登陸時的爆買現象已經終結、整包郵輪的模式正在轉向分包散切、二次多次上船客人增多以及銷售由沿海向內陸推進等。蔡赫透露：“地接社要跟著市場走，但卻不能隨波逐流，應該因勢利導。為此我們做了兩項重要的工作。首先針對組團形式的分散化以及客戶分布的內陸化，我們積極調整銷售模式，鞏固原有的戰略合作伙伴，積極開發細分新的客戶資源，在努力擴大市場份額的同時提高從銷售、操作到迎送接團的全程質量。其次，產品設計要更加新穎且易于操作，同時注重不同客戶層次的需求。旅程服務要更加貼心且標準規范，同時加大安全風險管理力度。”九州旅游方興未艾產品創新海納百川“當今旅游方式正在發生改變，社會人文的質樸天然以及目的地的安全性、購物便利性等要求更加吸引游客。日本九州地區的溫泉、美食、自然景觀以及和中國大陸的距離都具有得天獨厚的優勢，只是由于宣傳力度的原因導致知名度不高。隨著郵輪客人的大批涌入，飛機常規旅游團的可持續性增長是值得從業者期待的。”蔡赫如是說。海洋觀光株式會社善于分析市場走勢以及游客需求，精準定位深入開發旅游產品。蔡赫表示：“今年我們在常規旅游線路基礎上，增加了主題產品和自由行產品兩個不同的系列。主題產品包括美食鑒賞、和酒巡禮、日本潮牌購物以及親子游等線路。另外，我們與日本佐賀縣觀光局、福岡希爾頓酒店以及福岡空港shuttlebus公司全面合作，在出境游時九州市場上率先推出當地集散成團模式，與北京、青島、濟南、大連、上海、武漢、杭州等地的戰略合作伙伴共同策劃，各地分頭收客，福岡落地成團。做集散的目的主要是讓更多國內大批發商、旅行社以及OTA能夠了解到九州市場的巨大潛力，同時突破每天募集客人數量的局限，這已經獲得了良好的市場反饋。”
關鍵字標籤：仙台旅遊
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