巧克力

文章来源：http://www.dotour.cn/article/19669.html

許多旅游創業者大部份都沒有從事過旅游產業，也不了解整個旅游產業鏈的生態及旅游法規，底下就大致來說明一下：臺灣的觀光旅游產業分為「旅行業」、「旅館業」、「觀光旅館業」及「觀光游樂業」，我想除非你很有錢，或是中樂透或是富二代，不然除了「旅行業」外，絕對不會貿然去開飯店或建游樂園的，所以大部份的旅游創業都會選擇以「旅行業」下所包含的旅行及相關代訂服務業來著手，但要開始啟動前請先看一下「發展觀光條例」，這條法規包含了整個臺灣的觀光旅游產業所要遵守的母法。接下來再介紹一下從我在1987年接觸旅游業開始時的產業狀況及行銷通路模式....期間經過了以平面媒體為主要的通路及網路剛起步的Web1.0的時代，然后2004年開始的Web2.0的社群部落格時代，慢慢的廣告通路轉向網路媒體，2007年Facebook及智慧型手機在臺灣興起，觀看手機的行為變成了常態，到了2015年行動支付及更多在手機上的應用滿足了更便利及碎片化時間的運用。目前現在的臺灣旅游產業經營的類型有「行程產品」、「搜尋比價」、「旅游工具」及「旅游P2P」四種：行程產品傳統旅行社：如雄獅旅行社、康福旅行社及東南旅行社等網路旅行社：易游網、燦星旅游、易飛網等Inbound：專做外國觀光客來臺的有MyTaiwanTour、臺北城市散步及真程旅行社等目的地旅游：KKday及Niceday等搜尋比價旅游團：FunTime玩時間及Trippresso旅游咖等機票：HellowingsBudget(tixchart)及Skyscanner等飯店：Trivago及HotelsCombined等旅游工具UGC：背包客棧及Tripadvisor等PGC新媒體：旅飯及欣旅游等行程規劃：Travel98旅游酒吧、TravelBala及Funliday等旅游P2P交通：Uber及DingTAXI住宿：Airbnb導游：Tripbaa趣吧及Tripinsiders脆餅再來看一下全球的觀光旅游市場狀況根據世界觀光組織（WorldTourismOrganization）在1/18發表的報告顯示，縱使全球擔心恐怖主義漫延，2015年的國際旅游游客人數還是增加了4.4%，達到歷年來最多的11億8000萬人，而中國、美國、英國及德國游客是在旅游期間花費最多的人民，另外觀光客消費也有上升的趨勢。以上是給旅游新創者對于臺灣觀光旅游產業及全球市場的有一個初步的概況，接下來必須要再好好的思考及與更多人交流才能有一個比較可行的雛型想法，建議可以進行底下這四個步驟：閱讀吸收更多相關的國內外資訊旅游產業相關的研究分析報導在臺灣并不多，不過可以在Inside或SmartM等科技電商媒體找到一些相關的文章，相對的在中國就有專門報導旅游產業的旅游圈（dotour)、環球旅訊，科技媒體36氪及數據商艾瑞網，還有不可錯過的專門報導旅游產業的英文網站Tnooz。在實體與虛擬中與人交流在線下可以多多參與類似RTM泛旅游的組織聚會或講座，除了吸取前輩的經驗外，也會接觸及認識更多旅游新創相關的朋友，互相交流可以激起更有趣的想法，當然也可以互加Facebook好友并延伸到網路上，在Facebook上交流分享并加入相關社團互相討論，也是加強擴張人脈的好方式。反覆想像各種不同的思維如同上面兩個步驟中，每天會吸收各方不同的資訊及與人交流中而產生很多的心得，當看到一個新的模式出現或是成功的案例等（不一定是旅游相關的），就必須去思考如果在旅游產業的領域上會有什麼新服務？或是已經在中國很夯的東西在臺灣適不適用？另外一些趨勢的相關報導也可能可以誘導一些創新服務的點子。創造及洞察需求誰能整合應用創造使用者的需求，就有機會是贏家，例如賈伯斯在推出iPhone時，以手指觸控螢幕并搭配手勢來控制手機上的軟體時，可以說是創造出一個很厲害的需求，不過創造需求可能比較困難一點，但是你可以好好觀察旅游使用者的需求在哪里？像KKday就解決了自助旅行者的痛點，如事先買到門票或是可以買到當地特色的活動等，讓自由行的旅客比旅游團更能玩得豐富。另外也可以直接一點從旅游的五個循環中去找出創新的服務模式以目前來看在右半邊（紅海）的部份已經有太多的參與者，例如做旅游資訊可以比別人豐富嗎？或是你的旅游產品價格會比別人更有優勢嗎？不過還是有些服務是有特色的，像Niceday開發出很多在臺灣的創新體驗活動，這是一般旅游業者沒有提供的產品。而左半邊（藍海）的機會可能會比較多，因為在旅游當中一定會使用到手機，所以有什麼服務是可以解決在地的痛點？甚至于是可以即時的預定及付款？或是提供可以馬上找到人可以協助遇到的旅游問題？雖然這部份的機會多，但也要注意不要去碰一些Google或一些大公司已經在做的事，例如全球景點或餐廳的即時上傳點評。所以接下來2016旅游新創會有哪些可能的機會呢？我認為有四個方向可以去思考的：一.C2B消費者端的掘起旅游最早的C2B模式就是Priceline了，它讓消費者可以用競標形式訂機票、旅館及租車的網站，但這種競標整合供應商不是一般新創的小公司可以做得來，不過還是有其他的模式來嘗試，例如開放讓消費者參與產品的設計，網路上協作或以客制化的方式來創造獨特的價值，中國的6人游旅行網就是一個很好的例子，它的客群就是不想參團又沒時間規劃，但又想有點自由行的感覺，這部份6人游都可以按消費者的需求來客制處理。二.主題分眾化現在要做大眾化的產品機會已經不多了，而且都只是在拼價格，所以相對的做「主題分眾」的就有潛力，但必須要做到最專最精，不只是產品，連同行銷的內容也要能夠說服及吸引潛在的族群，平常不論在線上或線下都可凝聚同好社群，最好能夠拉攏達人意見領袖一起參與，例如專做馬爾地夫旅游的鈦美旅行社，以及雄獅旅行社的單車旅游等。三.滿足碎片化的需求旅游的方式自由化趨勢越來越明顯，而年齡也越來越年輕化，需求更為個性化及深度游，往往號稱可以一站購足的旅游網站也不能滿足他們，因為他們可能會去廉航的比價網站去買機票，然后再去Airbnb去找住宿，以及到目的地旅游網站KKday去訂門票或是在地體驗活動，但是當中最多變化的是目的地旅游網站所提供的商品服務，旅行當地涵蓋了“食、宿、行、游、購、娛”各個環節，而從游客的角度，每一個環節都是一個移動中的場景，而每個場景都有無數個痛點，是否思考行動網路可以成為工具應用跨界切入旅游場景，創造一些非標準化的產品服務并解決游客在當地的痛點？四.分享經濟李開復在去年提出「共享經濟才剛開始，大部分服務業都會被顛覆」，內文點出了一些重點可以參考一下，那除了出租車子及房子外，還有什麼部份是有機會的呢？其實只要有東西是閑置的就有機會成為別人需要的資源，例如個人的專業知識、技能、甚至于是時間或語言都是，5945呼叫師傅就是不錯的分享經濟模式，另外CyberGo推出的真人即時旅游翻譯系統「譯游TourTalk」，雖然可能是配置好專人來服務，但是否可以找有空閑的人按時間計價做即時翻譯呢？那旅游新創又會遇到哪些挑戰呢？一.新產品或服務需要教育通常新產品或服務的創新理念需要大量地努力教育以吸引潛在消費者，使其了解產品或服務的價值，所以你必須提供足夠的資訊及消費者的使用經驗，再透過有效的內容行銷擴散出去，這些都是要該花費的一些行銷成本。二.各國政府的法令這個問題常常會在創業圈被討論，特別是旅游創業，因為在臺灣旅行業當中的大部份業務是屬特許行業，像旅行社的機票、旅游團、安排有交通工具的行程產品及導游領隊工作，沒有旅行社執照是不能安排及販售的，之前我有寫過一篇「新創團隊及部落客應該要注意的旅游法規」，里面有一些常見的問答可以參考一下。三.持續營運的資金這項是很實際的，但也是很現實的，新創都可能會面臨到是否可支撐到損益兩平的時候。四.有效的整合資源單一家旅游新創要露出版面、要讓大家認識你其實并不容易，縱使剛上線有話題可以搏一些版面，但要持續的讓產品服務有議題有故事性才能夠擴散，其實也可以想想與其他的新創結盟合作，搞不好有更多的資源可以共享互惠。五.跨境兩岸、華人、全球性這個挑戰相對的就高了許多，除了中國的網絡環境、法令、行銷模式等等外，想要做到亞洲其他國家，甚至于到歐美，這都必須要有更多的資金及人才才能夠達到開始的第一步，但只要產品服務夠好、有中國概念，或許有機會讓金主或創投進場協助。（旅游圈作者原創，轉載請注明出處與作者）

關鍵字標籤：澎湖三天兩夜機加酒