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鯨媒體發布時間：18-06-0510:28北京深海巨鯨信息科技有限公司發展不成熟、需求端與供給端分散，是目前小語種市場的現狀。不同于英語培訓市場的火熱，小語種市場當前還比較冷門，面臨著優秀師資的缺乏、教材空白等痛點，但業內仍有不少機構在這片市場摸索。位于上海的小語種培訓機構歐那教育最早的一門課程上線于2015年，發展到現在，歐那教育已經擴展出了7個小語種培訓品類，包括日語、韓語、法語、德語、西班牙語、俄語、葡萄牙語，累計付費學員8000多名。從運營開始，歐那教育便在使用在線小班授課，目前主要以1對8為主。除語言培訓之外，歐那教育還針對付費用戶提供留學產品服務，包含學校申請服務、游學項目等。小語種與英語培訓有何不同之處？門檻和痛點又是什麼？歐那教育要怎樣開拓品牌才能在尚未成熟的市場中立足？鯨媒體近日專訪了歐那教育CEO胡浩。課程分為能力、考試兩類，中教占80%在創立歐那教育之前，胡浩從事過八年的在線英文創業，最后選擇了小語種創業。2014年4月，歐那教育正式上線運營，發展到現在，產品涵蓋七門語言：日語、韓語、法語、德語、西班牙語、俄語、葡萄牙語；課程主要分為兩類：能力課程、考試課程，其中能力型課程為標準化課程，累計包含1000節的課程內容，包含互動課件、學生用書、課前視頻、課后練習等配套內容。語言產品涵蓋了語音、口語、考試、文化類課程, 同時結合中國學員的特點進行修訂。語言課程整體分為A1、A2、B1、B2、C1五個階段，課程設計的依據分別為歐標A1、歐標A2、歐標B1、歐標B2、德福強化TND4。學費方面，平均每個階段收費在4000元左右。胡浩重點向鯨媒體介紹了考試類型的教材，“小語種的考試與英語類的考試有很大不同，雅思托福等英語類的考試用戶從小學基本上就開始學英語，大概已經學了十多年，考試主要是熟悉題型。但小語種行業的學員是從零開始的，這就決定了他們的考試準備首先要基于能力模型，再去適應考試體系。比如法語考試，本身考的是歐標模型，和基于歐標體系開發的能力型課程是天然銜接的。”不同的教材要在標桿體系的基礎上再做考試的強化。小語種的報名淡旺季并沒有K12明顯，由于主流人群還是以學生和工作人員為主，所以需求較為穩定，更接近成人英語。目前歐那教育主要面向成人授課，累計學生數為8000多名，學員人數最多的語種是德語，一部分原因是德語是歐那教育構建最早的品類，運營比較成熟。但胡浩表示，如果按照市場需求來分，學員的需求排序是日語、德語、法語。除小語種培訓之外，歐那教育還有一部分留學產品，主要包含學校申請服務、游學項目等。成人1對8小班教學，續費率70%左右胡浩介紹，歐那教育的教師數量為500多名。教師團隊中，中教占80%，外教占20%。由于小語種的用戶大多是成人，如果在基礎階段教學中直接使用外教，對零基礎的用戶來說，學習會比較困難。因此低階學習中，主要是中教占主導，教學內容以詞語為導向，進行糾正和反饋，之后逐步過渡到中外教混合的課程，最后再到全外教。外教都來自以小語種為母語的國家，“小語種會比英語獲取師資的難度更高，找到英語講得不錯的外教很容易，但找到地道的法國人、德國人或者西班牙人，難度很大。”在保證教學質量方面，歐那教育主要分為兩個方面：一是內容體系的構建，二是招聘管理。在內容方面主要是課程的內容輸出，從課程氛圍、互動效率等方面來評價，這部分內容在教研體系中體現為針對氛圍、場景的構建以及不同類型的課堂活動來幫助教師達到比較好的效果。而在招聘時，主要關注老師本身的專業能力、教學能力、溝通能力等。通過招聘后，老師需要經過培訓、試講、評估等過程，通過后才能正式入職。在授課上以班課為主。歐那教育從2015年運營開始便使用小班課教學，課程每節課固定時長為90分鐘，規模為1對8。“我們評估過最合理的班級基本是在8人左右，如果高于8人，每個人分配到的時間單位會急劇減少。”胡浩說，在一節課單一的訓練時間內，一次有效的訓練要經過基礎性、深入性和擴展性三類問題，學生要平均每次訓練至少一分鐘到一分鐘半的時間，如果一節課學員的訓練低于五次，頻率是非常低的。因此在這個考慮之下，班級的最大規模是8人。據透露，學完一個階段的課程時長在100到120個課時左右，續費率為70%左右。小語種市場空白，缺乏成熟教材？鯨媒體了解到，歐那教育成人完課率在80%-90%。“與線下相比，我們的完課率能達到3倍多，有兩個原因，”胡浩對鯨媒體說，“一是整個教學和內部管理的原因，另一個原因與模式有關。”小語種是一個垂直細分市場，獲取優秀教師與優質服務之間的平衡難度很大。在機構提供服務時，即使團隊運轉比較成熟穩定，服務體系也可能存在不確定性。在這樣的情況下，需求方和供給方處于分散狀態，對接效率很低，組織行為的效率也會降低，最后產生的后果是學生容易缺課。學生缺課可能會有跟不上、老師不好、時間不合適三個原因，前兩個因素線上和線下受影響程度差距不大。但在線下，受到地理距離的影響，時間不合適的因素會被放大。同時小語種機構分布不均，不如K12和英語培訓機構那樣密集，也通常不會分布在某一個小區或者CBD，距離的原因也會導致學生缺課比例的增長。為了減少學生因為跟不上而缺課的概率，歐那教育在班級課程上也做了調整，分為固定跟班課和循環選課兩種課程。固定跟班課即正常固定老師和學生的課程，循環選課則是自由選課。其中固定班課主要是低階課程，用固定的時間、同學和老師來幫助學員打好基礎。循環選課模型則可以讓學員根據自身學習時間和水平去選擇適應的課程。自由選課時長有90分鐘到120分鐘不等。在課后，學員還可以通過觀看視頻回放來復習課程。同時歐那教育還有兩款APP用于學員的自適應學習，包括可達15種的題型設計、訓練分析以及個性化練習報告，還可以幫助學員形成智能化的完整學習計劃。說到小語種市場的門檻，胡浩表示，當前小語種最大的特點是缺乏教材。相比之下，英語教材最早一批是從臺灣引進的，之后80后家長的孩子出生，英語教材轉向歐美化，經過交流之后，又有各類培訓機構的研發，英語市場的教材是非常成熟的。小語種培訓在國內起步較晚，一般大學會開設小語種課程，但教材由國家審核，以學科體系建設為導向，教學目標和校外培訓機構是不同的，實用性反而不會很高。而校外培訓機構的教材由于市場不發達，實際上是缺乏的。2000年之后才慢慢引進國外的教材，但是國外教材針對的編寫對象不是中國人，本地結合過程中會遇到許多細節問題。“所以在小語種行業，教材研發積累是一個比較大的門檻，”胡浩介紹，歐那教育的教研人員大概有50名左右。團隊構建是另一個門檻，單一語種的團隊文化非常一致，但是在多種語言產品相對集中的情況下，團隊內部會有各種文化差異，“在這種情況下保證企業運作效率，其實門檻要比想象的高。”胡浩預計2018年歐那教育營收能到8000萬元左右。他把今年歐那教育的規劃分為了兩步，一步是把產品繼續做深做實，進一步優化和完善產品；另一步希望能在市場上樹立品牌，能把產品通過市場傳播讓更多的人知道，未來可以觸及更多用戶。

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